物业服务公司项目考核标准一.考核的目的随着公司规模的不断壮大,公司的管理模式逐渐由操作管理型向战略管理型转变,为保证公司战略目标的顺利实施,管理服务水平的不断得到提高,完成公司年度指定的工作目标,落实目标责任制,特制订本考核标准。
产日清,定期进行卫生消毒灭杀 2房屋共用部位共用设施设备无蚁害 2小区内道路等共用场地每平方米内不得有二处纸屑、烟头等废弃物 2房屋共用部位保持清洁,无乱贴、乱画,无擅自占用和堆放杂物现象:楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持洁净 2商业网点管理有序,无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象 2排放油烟、噪音等符合国家环保标准,外墙无污染 2
6、 绿化管理绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象 2房屋共用部位共用设施设备无蚁害 2花草树木长势良好,修剪整齐美观,无病虫害,无折损现象,无斑秃 2绿地无明显纸屑、烟头、石块等杂物 2序号 考核内容 细分考核指标 分值
7、 精神文明建设开展有意义、健康向上的社区文化活动 2记分方式:将各管理服务中心季度平均月绩效考核成绩进行排名,按比例评出结果。考核为结果为“A”=20分,考核结果为“B”=18分,考核为结果为“C”=16分,考核为结果为“D”=10分
七、 总经理考核得分考核内容 评分标准重大事件处理(5分)
1、 事件处理不够完善,后续预防措施不足,或导致一定损失(出现以上情况扣1-4分)
2、 事件处理不当,无后续预防措施,或引起较大损失(扣5分)相关部门关系维护(5分)
1、 与相关部门沟通过程不畅,但积极采取措施,经补救能恢复正常(出现以上情况扣1-4分)
2、 与相关部门沟通过程不畅,未积极采取措施,导致冲突或对立(扣5分)内部管理(5分)
1、 员工队伍行为有一些不符合公司规范现象,制度执行较差,员工队伍不稳定,团队建设较差,培训效果不理想。(出现以上现象扣1-4分)
4、 员工队伍行为经常有不符合公司规范现象,制度执行差,员工流失很大,团队建设差,培训不到位,影响工作(扣5分)廉政情况(5分)
1、 出现违纪问题(扣5分)
八、 考核的实施㈠公司成立考核小组,负责考核工作的实施。㈡考核每季度进行一次,并在每季度末将各项考核结果整理后,交人力资源部汇总。㈢人力资源部将考核结果进行汇总,并计算各管理服务部门的平均季度绩效考核分,将考核结果报考核组长确认。㈣人力资源部按考核组长确认的考核结果,根据本制度相关规定施奖惩。
九、 考核结果计算:季度考核结果=核心指标考核结果+月平均绩效+总经理评分
十、 与绩效挂钩办法序号 季度考核分 季度绩效工资发放1 95分以上(含95分) 上浮15%2 90分――94分(含90分) 上浮10%3 85分――分(含85分) 上浮5%4 80分――84分(含80分) 按标准发放5 75分――79分(含75分) 下调5%6 70分――74分(含70分) 下调10%7 69分以下(含69分)
