法律分析：酒店与消费者之间形成的是服务合同关系，是否要赔偿取决于合同的约定，合同中约定不明确的，双方可协商解决，房客有义务来合理的使用酒店提供的用品和服务的，房客在使用过程中，对酒店设施出现了不合理的的损害，给酒店带来了不必要的负担，作为进行服务的酒店，是可以同顾客来沟通的，收取费用也是合理的。
法律依据：《中华人民共和国民法典》
第四百六十五条 依法成立的合同，受法律保护。
依法成立的合同，仅对当事人具有法律约束力，但是法律另有规定的除外。
第四百六十六条 当事人对合同条款的理解有争议的，应当依据本法第一百四十二条第一款的规定，确定争议条款的含义。
合同文本采用两种以上文字订立并约定具有同等效力的，对各文本使用的词句推定具有相同含义。各文本使用的词句不一致的，应当根据合同的相关条款、性质、目的以及诚信原则等予以解释。
