110报警服务台对机关和民警的投诉应采取相应措施，包括指令警力处置、通知警务督察部门进行调查处理、告知投诉人向相关部门投诉等，以保证问题得到及时解决。对于外地机关或无隶属关系的民警的投诉，也应指令就近警力处置并移交所属单位处理。对于机关职责范围以外的投诉，可以告知投诉人向相关部门投诉并提供必要解释。
法律分析
110报警服务台对投诉应当视情采取相应措施，进行处理。
（一）对正在发生的机关和民警在依法履行职责、行使职权、遵纪守法等方面存在问题的投诉，应当指令就近警力先期处置，同时通知警务督察部门进行现场调查和处理。
（二）对既往发生的机关和民警在依法履行职责、行使职权、遵纪守法等方面存在问题的投诉，应当告知投诉人向机关纪检、监察、信访、法制或者其他有管辖权的部门投诉，同时视具体情况移交本级纪检、监察、信访、法制或者其他有管辖权的部门进行调查处理。对110报警服务台移交的投诉，有关部门应当及时查处。
（三）对已通过其他渠道进行投诉或者信访问题，交由原受理部门处理。
（四）外地机关的民警或者其他无隶属关系的机关的民警在当地被投诉的，应当指令就近警力先期处置，再移送被投诉人的所属单位处理。
（五）对机关职责范围以外的投诉，可以告知投诉人向有关职能部门进行投诉，并作出必要的解释。
拓展延伸
如何处理对110出警民警不当处理的投诉？
处理对110出警民警不当处理的投诉，首先需要确保投诉的准确性和合法性。接下来，可以采取以下步骤：1.收集相关证据，包括目击证人、照片、视频等。2.向相关部门或机构提交投诉，提供详细的情况说明和证据。3.等待相关部门或机构的调查和处理结果，配合配合调查过程。4.若投诉未得到妥善处理，可以考虑向上级部门、监察机关或法律途径寻求帮助。5.保持沟通和记录整个投诉过程，确保自己的权益得到维护。最重要的是，要坚持合法、公正、客观的原则，通过正确的渠道和方式表达投诉，并尊重相关程序和决定。
结语
110报警服务台对投诉应当采取相应措施，进行处理。针对正在发生的投诉，应指令就近警力处置，并通知警务督察部门进行现场调查处理。对既往发生的投诉，应告知投诉人向相关部门投诉，并移交本级部门进行调查处理。已通过其他渠道投诉的问题，交由原受理部门处理。外地机关的民警被投诉，应指令就近警力处置，并移送所属单位处理。对机关职责范围以外的投诉，可告知投诉人向相关职能部门投诉，并解释必要事项。在处理投诉时，应确保准确性和合法性，并配合调查过程。如投诉未妥善处理，可考虑向上级部门、监察机关或法律途径寻求帮助。要坚持合法、公正、客观原则，通过正确渠道表达投诉，并尊重相关程序和决定。
法律依据
《110接处警工作规则》第三十四条
110报警服务台受理投诉的范围：机关及其人民正在发生的违反《中华人民共和国人民法》、《机关督察条例》等法律、法规和人民各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。
