实用的员工培训计划模板集锦

　　1、空调系统及常规操作程序培训：

　　针对空调的正常开关程序，水泵系统压力参数，空调主机的电流、电压参数，空调补水，空调风机系统温度测定及风机控制面板的操作等。

　　预计培训时间为一周，1到2月份，负责人：汪红强

　　2、配电系统培训：

　　停、送电安全操作流程，区内的电源电路分布，设备供电及维修，强、弱电井分布及维修，配电间正规安全作业，灯具电路维修，常见电路维修等。

　　预计培训时间为一周，3月份进行，负责人：汪红强

　　3、电梯常规检查及抢修培训：

　　电梯的日常巡检及锁人的急救方法，电梯系统的重新启动，电梯间空调温度测定等。

　　预计培训时间为一周，4月份进行，负责人：汪红强

　　4、消防水路维修培训：

　　行政楼及综合楼消防水路的分布，行政楼地下室消防泵的操作流程等。

　　预计培训时间为一周，5月份进行，负责人：汪红强

　　5、会议服务培训：

　　各个会议室音控设备的操作及维修保养，各种外接投影设备的操作，电子屏操作，音响系统的调节，会议室灯光控制等。

　　预计培训时间为一周，6月份进行，负责人：汪红强

　　6、供水系统培训：

　　行政楼地下室3台变频泵的巡检及正常操作，垃圾站变频泵及小区供水维修，管委会水路走向及分布，常见各种水路管道的接法等。

　　预计培训时间为一周，7月份进行，负责人：汪红强

　　7、卫生间日常检查及常规维修培训：

　　卫生间的每周3次正常巡检范围，电磁阀的维修，感应器的维修及电池的更换。

　　预计培训时间为一周，8月份进行，负责人：汪红强

　　8、音乐喷泉系统操作及维修培训：

　　音乐喷泉的水泵系统的启动及电脑音控设备的操作等。

　　预计培训时间为一周，9月份进行，负责人：汪红强

　　9、日常检修培训：

　　常见的日常维修服务及日常送电操作，办公桌、抽屉轨道的维修，液压、气压椅的维修，灯具维修，漏水处理等。

　　保安员工培训计划

　　第一、培训内容：

　　一、保安管理制度（保安员守则）

　　1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定

　　2、行为规范

　　3、对讲机使用规定

　　4、保安人员奖惩制度

　　5、岗位职责

　　二、消防知识

　　1、消防安全知识

　　2、灭火器及灭火方法

　　3、义务消防队的任务

　　4、火警报警程序

　　5、发现火警、火灾应急处理程序

　　三、治安管理知识

　　1、物业管理及治安管理的要求

　　2、正当防卫

　　3、保安类各种问题的处理方法

　　4、保安员交管理标准作业规程

　　5、易发生事故部位强化防范措施

　　四、军体素质

　　1、单列考核标准

　　2、擒敌应用技术动作

　　第二、培训方案

　　根据领导指示和实际情况。主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员（除值勤外）和主管全部参加，并且在培训过程中实行考核。培训结束后，根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。

　　一、培训时间

　　1、培训时间为1个月，每星期一、三、五（每年9月份进行）。

　　2、培训以操练和理论交叉进行，时间安排根据具体情况临时决定。

　　二、培训地点

　　公司大门口

　　第三、培训目标

　　一、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。

　　二、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为公司提供高效、周到的服务。

　　三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景。

　　第四、培训管理规定

　　为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律

　　1、不得无故不参加培训，违者按旷工处理

　　2、培训时应该做到不早退不迟到，违者捐活动基金

　　3、遵守纪律，不得在培训过程中做与培训内容无关之事项

　　第五、考核管理

　　培训结束后，对全体保安员进行考评定考核内容详见

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　　目的：

　　为使新员工尽快撑握六常法运用、礼仪礼貌、顾客心理分析、应对简单顾客投诉、推荐特色菜品和酒水等，专业服务技能技巧及对公司品牌的认知度和企业文化的了解。便宜新员工融入到，这个大家庭之中，跟上老员工的步伐，达到公司要求的服务素质与标准。

　　方案说明：

　　本培训方案课程为十五天，十五天为一轮，循环培训。新员工培训满十五天，进行考试，考试合格者方可结束试用期，不再参加培训。不合格者继续培训。培训工作，由每天值班经理负责。按每天的培训内容及顺序，提前做好准备，树立高度的责任感，完成本次培训工作。

　　培训计划：

　　第一天

　　培训内容：员工醒脑课程

　　培训方法：讲授法

　　培训目的：增强员工执行能力、增强意识、提高技能、融入集体、增强企

　　业凝聚力和员工的归宿感

　　第二天

　　培训内容：企业文化与员工手册

　　培训方法：以课堂讲授法为主

　　培训目的：加强员工对公司品牌的认知度和对企业文化的了解，同时使员

　　工了解公司的'各项规章制度与福利待遇。

　　第三天

　　培训内容：礼仪礼貌

　　培训方法：讲授法、演示法、实操法

　　培训要求：1、练习员工害羞心理。

　　2、及时纠正礼仪礼貌运用中的不当之处。

　　3、鼓励并要求员工自培训当日起开始运用。

　　培训目的：提升员工服务素质，使每个员工达到公司统一的礼仪标准。

　　第四天

　　培训内容：六大技能

　　培训方法：讲授法、演示法、实操法

　　培训目的：使员工撑握专业报务技巧。

　　第五天

　　培训内容：服务流程

　　培训方法：讲授法、演示法、实操法

　　培训目的：让每位员工熟知服务程序，更好地为客人提供熟练的服务。

　　第六天

　　培训内容：处理投诉与餐中巡台

　　培训方法：讲授法、演示法、实操法

　　培训目的：使员工学会处理简单投诉及餐中巡台技巧

　　第七天

　　培训内容：菜谱知识与点菜技巧

　　培训方法：讲授法、演示法、实操法

　　培训目的：使员工了解菜式、撑握专业点菜技巧

　　第八天

　　培训内容：酒水知识与推销技巧

　　培训方法：讲授法、演示法、实操法

　　培训目的：1、熟悉酒水与酒水服务

　　2、撑握推销技巧及顾客心理分析方法

　　第九天

　　培训内容：案例分析

　　培训方法：讲授法

　　培训目的：以实际案例让员工明白细节的重要性，从中可以掌握一些突发事件的应对技巧。

　　第十天

　　培训内容：六常法

　　培训方法：讲授法

　　培训目的：使员工了解六常法并学会运用六常法

　　第十一天

　　培训内容：服务注意事项与细节服务

　　培训方法：讲授法、演示法

　　培训目的：加强员工细节服务意思与技巧

　　第十二天

　　培训内容：如何做好餐前准备工作及标准

　　培训方法：讲授法

　　培训目的：尽量避免工作中不必要的失误。

　　第十三天

　　培训内容：宴会服务及程序

　　培训方法：讲授法

　　培训目的：使员工熟悉宴会服务程序，明白宴会的重要性。

　　第十四、五天

　　培训内容：全面实操

　　培训方法：讲授法、演示法、实操法

　　培训要求：店长、经理、主管、领班现场指导，培训内容穿插实操，使员工灵活运用、切忌照本宣课。

　　第十六天

　　培训内容：模拟考试（笔试、实操）

　　培训目的：检查培训效果后进行针对性的再培训

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　　为了使新入职的员工熟悉和掌握安全生产知识，提高员工的安全防范意识，加强员工自身防范能力，发挥员工在物业消防安全生产中的重要作用，以确保物业财产及顾客生命的安全，特制定新入职员工培训计划，内容如下：

　　一、动员、组织、培训学习《中华人民共和全生产法》、《中华人民共和国消防法》。

　　二、安全工作的意义和作用。

　　三、安全检查知识：

　　1、安全检查的.作用；

　　2、安全检查的内容；

　　3、消防安全自查工作。

　　四、如何处理突发情况：

　　1、如何报警；

　　2、如何扑灭初期火灾；

　　3、如何组织人员疏散；

　　4、如何逃生，有针对性选择：被困电梯如何自救，高层建筑火灾逃生方法，烧伤的急救，休克的急救，火场上如何救人，歌舞厅，卡拉OK火灾的逃生方法，遇火自救七法，火场逃生的十种方法等。

　　五、灭火器的正确使用方法及现场演练。

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　　第一周：

　　1. 熟悉所有食材储存位置。

　　2. 熟悉所有的定位以及仓库物品的摆放。

　　3. 了解所有沙拉的制作并熟悉知晓其中热卖的3款的制作备料。

　　目标：熟悉了解我们的制作流程，并能完成热卖款沙拉的制作及备料。

　　第二周：

　　1. 熟悉知晓并熟练操作所有沙拉的制作备料。

　　2. 能熟练的制作三明治及饮料。

　　3. 知晓厨房损耗表，盘点表等等的填写方式。

　　4. 由厨师长进行一次考核。

　　目标：熟练制作每款沙拉以及三明治和饮料。

　　第三周：

　　1.熟悉热加工操作过程以及备料。

　　2. 熟悉设备的清洗及养护方式。

　　3. 能按照实际情况填写厨房损耗表，盘点表，沙拉制作表等。 目标：能操作热加工以及知晓应该做的备料以及记录。

　　第四周：

　　1. 由厨师长安排岗位，融入团队之中，能进行良好的工作沟通。

　　2. 进行新员工试用期考核。