2004年TCL王牌彩电委托维修服务合同及附件-TCL王牌彩电维修费结算流程及结算标准

附件1：

TCL王牌彩电维修费结算流程及结算标准

一、TCL王牌彩电维修费结算流程

1. 具体操作流程

1. 未改革的分公司

服务商维修后及时把维修信息反馈到经营部服务部，经营部服务部审核确认后报经营部财务，财务按时给予结算。

1. 改革的分公司
• 服务商维修后及时把维修信息反馈分公司服务部回访。原始单据按规定时间反馈到经营部服务站，服务站审核确认后报分公司服务部。
• 分公司服务部回访确认后，报分公司服务核算会计，分公司财务负责把服务商的维修结算票据寄总部报销，总部按时给予结算。

3. 服务商维修费按自然月为一个结算周期，隔月划款。结算维修费时，如果有到经营或总部申购的备件款，在结算维修费时给予扣减后划款。

2. 对维修原始单据要求：

1. 分批次返单（3-4次/月），各服务商将维修结算单按以下标准进行分类包装，返给经营部服务站长。（每月维修调试量低于      单的服务商可于次月1号前一次性将维修单寄出交给服务站站长）。
• 服务内容：调试（包含退换机）、维修、保内产品、保外产品
• 尺寸大小：21、25、29、34、34吋以上进行排序
• 产品类别：CRT、背投、等离子、液晶
• 月末附带报表：TCL王牌彩电月度维修服务明细表
2. 单据填写内容要求；

• 维修结算单填写必须规范、字迹清楚、单据保存完整；
• 用户信息栏（用户姓名、电话、地址、产品类别、机器属性、产品型号、购机时间、购机地点、号码、特殊原因注明）必须详细填写；
• 维修信息栏（对机器处理的实际故障及代码、实际处理结果及代码、更换元件及位号、收费原因、收费金额、机身号码等）是否如实规范填写；
• 属收费的维修结算单是否附带收费单据凭证联；
• 用户意见信息栏（用户的真实意见及建议、用户亲笔签名、特殊情况注明）必须详细填写；

3. 关于开具维修的有关规定

1. 必须是财政部门、税务部门、机构或机构统一监制的正规的。必须使用最新版本，如用以前版本的必须取得当地税务局许可使用的证明文件；
2. 内容必须包括：客户名称（一律填写TCL）、取得日期、经济活动内容（如11月份维修费）、开票人及开票单位的财务章或者章；
3. 为了避免开流程长，可征求服务商的同意，由分公司（或经营部）财务负责以服务商的名义代开，代开维修费金额必须经服务商确认，开具“国税”规定的修理修配或“地税”规定的服务业正式，税费由服务商承担。
4. 举例如下：

• 客户名称必须填：TCL；
• 项目处填：200X年XX月维修费；
• 金额小写空位处必须有人民币符号：￥。如维修费为玖仟，若最大位数为仟位，则不必有此符号。最大位数若是万位，则必须有￥符号；
• 金额大写前如有空位必须标有，后边没有金额的位数前必须写零，如:万玖仟零佰零拾零元零角零分。
• 字体必须工整、清晰、涂改无效；

4. 关于邮寄地址填写的有关规定
1. 有效须按按规定通过特快转递寄到分公司（或经营部）服务部；
2. 邮寄费用有发件方自行承担；
3. 字体工整清晰，因填写内容不清造成的邮寄延误由发件方自行负责；

二、TCL王牌彩电维修费结算标准

需要说明：

1. 若上门服务过程中出现同时履行两项或以上服务内容（不包括换CRT上门拖机运费、特殊状况路途补助），按最高项目结算；
2. 换CRT上门拖机运费是指：须更换普通彩电CRT，更换等离子、液晶显示屏，背投彩电投影管等根据当地实际情况自定的运输补助费用，结算时须单列；
3. 特殊状况下需要远途上门的，必须由分公司（或经营部）服务主管审批后方能结算路途补助，结算标准当地根据实际情况自定。
4. 要求服务商协助开展业务促销等活动，分公司（或经营部）应采取有偿服务形式，每人每个工作日结算标准为：20--50元，费用由相关业务单位承担。
5. 工程机批量性调试，每人每个工作日结算标准为：30--80/元。