要计算数字资源超市的客户流失率，首先需要确定一个时间段，比如一个月或一年。然后计算这段时间内流失的客户数量，再除以这段时间开始时的客户总数，得到客户流失率。
客户流失率 = （流失客户数 / 起始客户总数） × 100%
例如，如果数字资源超市一年内共有1000个客户，而在这一年中流失了100个客户，那么客户流失率为（100 / 1000） × 100% = 10%。
为了降低客户流失率，可以采取以下措施：
分析客户流失的原因，例如服务质量、产品质量、价格竞争等，然后有针对性地改进。加强客户关系管理，提高客户满意度，增加客户粘性，比如推出会员制度、定期发送优惠信息等。提供个性化的服务，根据客户的需求定制产品或服务，提高客户体验。通过这些措施，可以帮助数字资源超市降低客户流失率，保持客户忠诚度，促进业务发展。
关键字：客户流失率，数字资源超市，客户关系管理，客户满意度
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